Politica di spedizione, consegna e resi

La presente informativa regola i termini di spedizione, consegna e reso dei prodotti acquistati sul sito www.tenutebradascio.it (di seguito “il Sito”), di proprietà di Tenute Bradascio S.S. Agricola, con sede legale in Via Arco Cimone, 26, P.IVA IT08517020726, e-mail di contatto vinitenutebradascio@gmail.com telefono +39 3756651278 (di seguito “Tenute Bradascio” o “il Venditore”).

L’acquisto sul Sito comporta l’accettazione integrale delle presenti condizioni.

 

  1. Modalità di Spedizione

1.1 Corrieri Utilizzati

Le spedizioni vengono effettuate tramite i corrieri SDA e Bartolini (BRT), selezionati per garantire la massima affidabilità e rapidità di consegna.

1.2 Tempi di Consegna

  • Italia: consegna entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e dell’avvenuto pagamento.
  • Unione Europea: consegna entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

I tempi indicati sono medi e non vincolanti, potendo subire variazioni in funzione della località di destinazione, condizioni meteo, festività o cause di forza maggiore.

 

  1. Costi di Spedizione

2.1 Spedizioni in Italia

  • Da 1 a 5 bottiglie: €10,00 (IVA inclusa)
  • Da 6 bottiglie in su: Spedizione gratuita

2.2 Spedizioni all’Estero (Unione Europea)

  • Tariffa unica: €19,90 (IVA inclusa)
  • Non è prevista la spedizione gratuita per ordini destinati all’estero.

2.3 Servizi Aggiuntivi

  • Pagamento in contrassegno: supplemento di €5,00 (IVA inclusa)
  • Preavviso telefonico del corriere: supplemento di €3,00 (IVA inclusa)

I servizi aggiuntivi sono opzionali e selezionabili al momento del checkout.

 

  1. Ritiro in Sede

È possibile selezionare, in alternativa alla spedizione, l’opzione “Ritiro in Sede” presso sede operativa: Tenute Bradascio S.S. Agricola Strada Vicinale Cavallerizza, n. 281 (Strada Provinciale Gioia del Colle Turi)

Il ritiro in sede è gratuito e potrà essere effettuato previo appuntamento, concordato tramite e-mail o telefono con il nostro servizio clienti.

Il Cliente riceverà una comunicazione di disponibilità dell’ordine e potrà ritirarlo entro 10 giorni lavorativi dalla notifica.

 

  1. Imballaggio e Tracciabilità

Tutti i prodotti vengono confezionati con imballaggi certificati, studiati per la protezione del vetro e del contenuto.

Al momento della spedizione, il Cliente riceverà un’e-mail contenente il numero di tracking e il link per seguire la spedizione in tempo reale.

 

  1. Consegna e Verifica della Merce

Alla consegna, il Cliente è tenuto a:

  • verificare l’integrità dell’imballo e la corrispondenza del numero di colli con quanto indicato nel documento di trasporto;
  • segnalare immediatamente eventuali anomalie (es. pacco danneggiato, manomesso o non conforme) apponendo “riserva di controllo” sul documento di consegna;
  • comunicare entro 48 ore eventuali danni o difformità all’indirizzo [inserire email assistenza], allegando documentazione fotografica.

Eventuali segnalazioni prive di riserva scritta al momento della consegna non potranno essere prese in considerazione.

 

  1. Mancata Consegna e Giacenza

In caso di assenza del destinatario, il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna.
Qualora anche il secondo tentativo non andasse a buon fine, il pacco verrà depositato presso la filiale di competenza o il punto di ritiro indicato dal corriere.

Trascorsi i termini di giacenza, l’ordine verrà restituito al mittente e le spese di nuova spedizione saranno a carico del Cliente.

 

  1. Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente che riveste la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce, senza obbligo di motivazione e senza alcuna penalità.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare comunicazione scritta all’indirizzo e-mail vinitenutebradascio@gmail.com, indicando il numero d’ordine e i prodotti da restituire.
Il Cliente riceverà istruzioni per la restituzione della merce.

7.1 Condizioni per l’Esercizio del Recesso

Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai prodotti:

  • integri e non aperti;
  • restituiti nella confezione originale, completa in ogni sua parte;
  • accompagnati da documento di acquisto.

Non è possibile esercitare il diritto di recesso per bottiglie aperte, danneggiate o parzialmente consumate.

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo casi di errore del Venditore o prodotti difettosi.

 

  1. Prodotti Difettosi o Non Conformi

In caso di prodotti danneggiati o non conformi all’ordine, il Cliente deve inviare comunicazione entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla ricezione, allegando fotografie e descrizione del difetto.
Dopo le verifiche del caso, Tenute Bradascio provvederà, a scelta del Cliente, a:

  • sostituire gratuitamente il prodotto;
  • oppure rimborsare l’importo corrisposto, inclusi eventuali costi di spedizione originari.

 

  1. Tempi di Rimborso

Una volta ricevuta e verificata la merce resa, Tenute Bradascio effettuerà il rimborso entro 14 (quattordici) giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

 

  1. Limitazioni di Responsabilità

Tenute Bradascio non sarà ritenuta responsabile per:

  • ritardi o mancata consegna dovuti a cause di forza maggiore (scioperi, calamità naturali, restrizioni doganali, ecc.);
  • danneggiamenti derivanti da uso improprio del prodotto;
  • negligenze o omissioni imputabili al Cliente.

 

  1. Aggiornamenti e Modifiche

Tenute Bradascio si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la presente politica di spedizione, consegna e resi.

Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini successivi.

 

  1. Contatti

Per qualsiasi richiesta di assistenza o chiarimento contattare l’ufficio customer care:

vinitenutebradascio@gmail.com

+39 3756651278